International Container Insurance, Inc. (en adelante, “ICI”), en su carácter de entidad
aseguradora, reafirma su compromiso con los derechos de sus clientes y usuarios,
promoviendo una cultura de servicio responsable, trato justo y transparencia en todas sus
operaciones y relaciones comerciales.

 1. Principios rectores

ICI adopta los siguientes principios en materia de protección al consumidor:

• Acceso claro a la información: Todos nuestros productos, condiciones y
  exclusiones se explican en un lenguaje claro y comprensible.
• Consentimiento informado: No se formaliza ninguna cobertura sin que el cliente
  conozca plenamente sus derechos y obligaciones.
• Trato justo y equitativo: Todos los clientes reciben atención respetuosa, sin
  discriminación y con canales eficaces de resolución de consultas o reclamos.
• Protección de datos: Respetamos y resguardamos la privacidad de los datos

personales de nuestros asegurados, conforme a la legislación vigente en Nevis.

2. Derechos del consumidor asegurado

• Los consumidores tienen derecho a:
  Obtener información precisa y completa antes y después de la contratación
• Ser asistidos con prontitud por personal capacitado
• Presentar reclamos o quejas sin represalias
• Ser indemnizados en caso de siniestro conforme a lo pactado en su póliza
• Acceder a mecanismos de solución de controversias independientes, como la
  Defensoría del Asegurado

3. Supervisión y cumplimiento

ICI está sujeta a la supervisión de las autoridades competentes en la jurisdicción de Nevis.
En caso de requerir apoyo adicional, el consumidor puede acudir a dichas entidades
reguladoras conforme al marco legal aplicable.
Para consultas o denuncias relacionadas con la protección al consumidor, puede escribirnos
a: admin@icicoverage.com